In apimo, il team Customer Success è a tua disposizione per supportarti quotidianamente. Il suo ruolo: aiutarvi a sfruttare appieno il nostro software, che si tratti di un avvio rapido, di domande tecniche o di consigli di ottimizzazione.
Alcune domande vengono poste regolarmente, indipendentemente dalle tue esigenze o dal tuo livello di esperienza. Questo è spesso un segno che questi argomenti meritano un chiarimento rapido e semplice per evitare perdite di tempo.
In questo articolo, abbiamo raccolto le 3 domande più frequenti rivolte al nostro team. L'obiettivo: farti risparmiare tempo fornendoti direttamente risposte chiare e pratiche a queste domande comuni.
Sono disponibili due opzioni:
Fai clic sul pulsante Aiuto in basso a destra dello schermo, quindi seleziona la sezione «Contattaci».
Oppure invia un'email direttamente al seguente indirizzo: support@apimo.com
In entrambi i casi, ti invitiamo a specificare il più possibile la tua richiesta compilando i seguenti campi:
- Argomento
- Scopo
- Descrizione
Quanto più chiaro e dettagliato è il tuo messaggio, tanto più velocemente il nostro team sarà in grado di risponderti. Ricordati di indicare i passaggi già intrapresi e, soprattutto, non esitare a allegare schermate del software: spesso fanno risparmiare tempo prezioso.
Una volta inviato, il biglietto viene gestito automaticamente dal nostro team. Riceverai una notifica ogni volta che la tua richiesta verrà aggiornata per garantire un follow-up trasparente ed efficace.
Se sei un amministratore del tuo account apimo, puoi aggiungere nuovi utenti alla tua agenzia.
Ecco i passaggi da seguire:
1. Vai al menu Agenzia, quindi fai clic su Utenti.
2. Clicca sul pulsante + in alto a destra per creare un nuovo utente.
3. Compila le varie informazioni richieste:
- Nome, cognome, data di nascita
- Coordinate
- Nome utente e password
Seleziona il tipo di profilo adattato:
- Commerciale
- Responsabile
- Segreteria
5. Infine, aggiungi parametri aggiuntivi, in particolare settore geografico a cui verrà collegato l'utente.
Ricordati inoltre di controllare ruoli e autorizzazioni in modo che l'utente abbia accesso corrispondente alle sue funzioni. Una volta che tutte le informazioni sono state compilate e registrate, l'utente sarà quindi in grado di accedere con i propri identificatori.
Per attivare la distribuzione dei tuoi annunci sui portali (SeLoger, Logic-Immo, ecc.), vai al menu Trasferimenti > Passerelle. Lì vedrai l'elenco dei portali con cui hai un contratto.
Ogni gateway contiene informazioni utili:
- Selezione : numero di annunci inviati
- Quota : limite pubblicitario in base al contratto
- Ultima pubblicazione : data dell'ultima spedizione
- Invia : pulsante per forzare l'invio manuale se necessario
📌 I tuoi prodotti vengono spediti automaticamente. Ci basiamo sulla velocità con cui i portali vengono aggiornati: alcuni vengono aggiornati ogni 15 minuti, altri ogni ora e alcuni solo una volta al giorno.
Facendo clic su un gateway, puoi vedere quali annunci sono attivati e quali no, selezionarli, invertire la selezione o accedere alle impostazioni avanzate.
Nel impostazioni, puoi:
- Attiva la selezione automatica
- Definire la visualizzazione degli indirizzi
- Aggiungere una filigrana
- Limita l'invio per quota
- Aggiungi una menzione automatica alla fine degli annunci
Queste domande sorgono spesso, ed è normale: l'uso ottimale del software aziendale a volte richiede una guida. Se hai ancora dei dubbi, non esitare a consultare il nostro documentazione online o al contatta il nostro supporto tramite il pulsante Aiuto o via e-mail a support@apimo.com.
In apimo, ci impegniamo a supportarti quotidianamente, con un team Customer Success sempre al tuo fianco per aiutarti a risparmiare tempo, comprendere meglio i nostri strumenti e ottenere il massimo dal tuo software.
