Die 3 wichtigsten Fragen an unser Kundenerfolgsteam

Bei apimo steht Ihnen das Customer Success Team täglich zur Seite. Seine Aufgabe: Ihnen zu helfen, alle Vorteile unserer Software auszuschöpfen, sei es für einen schnellen Start, technische Fragen oder Optimierungsberatung.

Einige Fragen tauchen regelmäßig auf, unabhängig von Ihren Bedürfnissen oder Ihrem Erfahrungsstand. Dies ist oft ein Zeichen dafür, dass diese Themen eine schnelle und einfache Klärung verdienen, um Zeitverschwendung zu vermeiden.

In diesem Artikel haben wir die 3 am häufigsten gestellten Fragen an unser Team zusammengestellt. Das Ziel: Ihnen Zeit zu sparen, indem wir Ihnen direkt klare und praktische Antworten auf diese häufig gestellten Fragen geben.

1. Wie kontaktiere ich unser Kundenerfolgsteam?

Sie haben zwei Möglichkeiten:

Klicken Sie unten rechts auf Ihrem Bildschirm auf die Schaltfläche „Hilfe“ und wählen Sie dann den Abschnitt „Kontakt“.

Oder senden Sie eine E-Mail direkt an die folgende Adresse: support@apimo.com


In beiden Fällen bitten wir Sie, Ihre Anfrage so genau wie möglich zu spezifizieren, indem Sie die folgenden Felder ausfüllen:

- Thema

- Zweck

- Beschreibung

Je klarer und detaillierter Ihre Nachricht ist, desto schneller kann unser Team Ihnen antworten. Denken Sie daran, die bereits unternommenen Schritte anzugeben, und zögern Sie vor allem nicht Screenshots anhängen der Software: Sie sparen oft wertvolle Zeit.

Sobald Ihr Ticket versendet wurde, wird es automatisch von unserem Team bearbeitet. Sie erhalten jedes Mal, wenn Ihre Anfrage aktualisiert wird, eine Benachrichtigung, um sicherzustellen, dass transparente und effektive Nachverfolgung.

2. Wie füge ich meinem Konto einen Benutzer hinzu?

Wenn Sie Administrator Ihres Apimo-Kontos sind, können Sie Ihrer Agentur neue Benutzer hinzufügen.

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Gehe zum Menü Agenturund klicken Sie dann auf Nutzer.

2. Klicken Sie auf den Button + oben rechts, um einen neuen Benutzer zu erstellen.

3. Füllen Sie die verschiedenen angeforderten Informationen aus:

- Name, Vorname, Geburtsdatum

- Koordinaten

- Benutzername und Passwort

Wählen Sie die Art des Profils angepasst:

- Kommerziell

- Verantwortlich

- Sekretariat


5. Fügen Sie abschließend das hinzu zusätzliche Parameter, insbesondere die geografischer Sektor an den der Benutzer angehängt wird.

Denken Sie auch daran, die zu überprüfen Rollen und Berechtigungen damit der Benutzer Zugriff hat, der seinen Funktionen entspricht. Sobald alle Informationen eingegeben und registriert wurden, kann sich der Benutzer mit seinen Kennungen anmelden.

3. Wie aktiviere ich Gateways zu Immobilienportalen?

Um die Verteilung Ihrer Anzeigen auf die Portale (SeLoger, Logic-Immo usw.) zu aktivieren, gehen Sie zum Menü Transfers > Gehwege. Dort sehen Sie die Liste der Portale, mit denen Sie einen Vertrag haben.

Jedes Gateway enthält nützliche Informationen:

- Auswahl : Anzahl der gesendeten Anzeigen

- Kontingent : Anzeigenlimit gemäß Ihrem Vertrag

- Letzte Veröffentlichung : Datum der letzten Lieferung

- Senden : Taste, um bei Bedarf manuelles Senden zu erzwingen


📌 Ihre Produkte werden automatisch versendet. Wir orientieren uns an der Geschwindigkeit, mit der Portale aktualisiert werden: Einige werden alle 15 Minuten aktualisiert, andere stündlich und manche nur einmal am Tag.

Wenn Sie auf ein Gateway klicken, können Sie sehen, welche Anzeigen aktiviert sind und welche nicht, sie auswählen, die Auswahl rückgängig machen oder auf erweiterte Einstellungen zugreifen.

In der Einstellungen, du kannst:

- Automatische Auswahl aktivieren

- Definieren Sie die Adressanzeige

- Fügen Sie ein Wasserzeichen hinzu

- Den Versand nach Kontingent einschränken

- Fügen Sie am Ende der Anzeigen eine automatische Erwähnung hinzu

Diese Fragen tauchen häufig auf, und das ist normal: Die optimale Nutzung von Unternehmenssoftware erfordert manchmal eine gewisse Anleitung. Wenn Sie immer noch Zweifel haben, zögern Sie nicht, unsere zu konsultieren Online-Dokumentation oder bei kontaktiere unseren Support über den Hilfe-Button oder per E-Mail an support@apimo.com.

Bei apimo setzen wir uns dafür ein, Sie täglich zu unterstützen. Ein Kundenerfolgsteam steht Ihnen immer zur Seite, um Ihnen zu helfen, Zeit zu sparen, unsere Tools besser zu verstehen und das Beste aus Ihrer Software herauszuholen.