Bij apimo staat het Customer Success-team dagelijks voor u klaar. Zijn rol: om u te helpen optimaal te profiteren van onze software, of het nu gaat om een snelle start, technische vragen of optimalisatieadvies.
Sommige vragen komen regelmatig naar voren, ongeacht je behoeften of ervaringsniveau. Dit is vaak een teken dat deze onderwerpen snel en eenvoudig moeten worden opgehelderd om tijdverspilling te voorkomen.
In dit artikel hebben we de 3 meest gestelde vragen aan ons team op een rijtje gezet. Het doel: u tijd besparen door u direct duidelijke en praktische antwoorden te geven op deze veelgestelde vragen.
Je hebt twee opties:
Klik op de Help-knop rechtsonder in uw scherm en selecteer vervolgens de sectie „Neem contact met ons op”.
Of stuur rechtstreeks een e-mail naar het volgende adres: support@apimo.com
In beide gevallen nodigen we u uit om uw verzoek zo veel mogelijk te specificeren door de volgende velden in te vullen:
- Onderwerp
- Doel
- Beschrijving
Hoe duidelijker en gedetailleerder uw bericht is, hoe sneller ons team op u kan reageren. Vergeet niet om de reeds genomen stappen aan te geven, en aarzel vooral niet om screenshots bijvoegen van de software: ze besparen vaak kostbare tijd.
Zodra uw ticket is verzonden, wordt dit automatisch door ons team afgehandeld. Elke keer dat uw verzoek wordt bijgewerkt, ontvangt u een melding om ervoor te zorgen dat een transparante en effectieve opvolging.
Als u beheerder bent van uw apimo-account, kunt u nieuwe gebruikers aan uw bureau toevoegen.
Dit zijn de stappen die je moet volgen:
1. Ga naar het menu agentschapen klik vervolgens op Gebruikers.
2. Klik op de knop + rechtsboven om een nieuwe gebruiker aan te maken.
3. Vul de verschillende gevraagde informatie in:
- Naam, voornaam, geboortedatum
- Coördinaten
- Gebruikersnaam en wachtwoord
Selecteer de soort profiel aangepast:
- Commercieel
- Verantwoordelijk
- Secretariaat
5. Voeg tot slot de aanvullende parameters, in het bijzonder de geografische sector waaraan de gebruiker wordt gekoppeld.
Vergeet ook niet om de rollen en machtigingen zodat de gebruiker toegang heeft die overeenkomt met zijn functies. Zodra alle informatie is ingevuld en geregistreerd, kan de gebruiker inloggen met zijn identificatiegegevens.
Om de distributie van uw advertenties naar de portalen (SELoger, Logic-Immo, enz.) te activeren, gaat u naar het menu Transfers > Wandelpaden. Daar zie je de lijst met portalen waarmee je een contract hebt.
Elke gateway bevat nuttige informatie:
- Selectie : aantal verstuurde advertenties
- Quotum : advertentielimiet volgens uw contract
- Laatste publicatie : datum van laatste verzending
- Verzenden : knop om handmatig verzenden te forceren indien nodig
📌 Je producten worden automatisch verzonden. We zijn gebaseerd op het tempo waarin portalen worden bijgewerkt: sommige worden elke 15 minuten bijgewerkt, andere elk uur en sommige slechts eenmaal per dag.
Door op een gateway te klikken, kunt u zien welke advertenties zijn geactiveerd en niet, ze selecteren, de selectie omkeren of toegang krijgen tot geavanceerde instellingen.
In het instellingen, je kunt:
- Automatische selectie activeren
- Definieer de adresweergave
- Voeg een watermerk toe
- Beperk het verzenden per quotum
- Voeg een automatische vermelding toe aan het einde van de advertenties
Deze vragen komen vaak voor, en dat is normaal: het optimaal gebruiken van bedrijfssoftware vereist soms enige begeleiding. Als u nog steeds twijfelt, aarzel dan niet om onze online documentatie of bij neem contact op met onze klantenservice via de Help-knop of per e-mail naar support@apimo.com.
Bij apimo zetten we ons in om u dagelijks te ondersteunen, met een Customer Success-team dat altijd aan uw zijde staat om u te helpen tijd te besparen, onze tools beter te begrijpen en het meeste uit uw software te halen.
